飯店會員經營行銷|如何運用LINE、FB建立飯店旅館網路民宿會員
飯店會員經營行銷|如何運用LINE、FB建立飯店旅館網路民宿會員

飯店會員經營行銷|如何運用LINE、FB建立飯店旅館網路民宿會員

在網路社群行銷廣告成本越來越高的時候,飯店旅館民宿除了利用網路行銷宣傳外,如何讓消費者增加更多回購率?網路會員經營會是一個非常好的選擇,因為20%的忠實會員占了企業獲利的80%,那旅館飯店民宿如何利用社群電子會員卡做創新網路會員經營並提升業績,讓顧客來消費的頻率、金額可以提高呢

飯店旅館民宿產業會員行銷經營技巧一:降低會員加入門檻

民宿飯店業為了獲得更多消費者的資訊,在加入會員的資料中放入「地址」、「性別」、「喜好」等眾多欄位,卻不知不覺地提高了會員加入門檻,尤其目前消費者對個資越來越敏感,這麼多個人資料蒐集會導致消費者加入意願下降,或是註冊到一半就離開,以致註冊完成率下降。

飯店旅館民宿產業會員行銷經營技巧二:注重會員體驗與會員專屬

飯店做會員與點數行銷的方式會跟超市、零售方式會不太一樣,後者可能主要用折扣優惠吸引人,然而飯店民宿應該是要注重會員體驗或者提供會員專屬,像是點數兌換會員專屬的調酒體驗,或者是民宿可以提供會員專屬在地導覽等等特別服務,讓會員消費累積點數除了折扣以外,有更多對於會員的吸引力。

飯店旅館民宿產業會員行銷經營技巧三:創造對消費者有價值的內容與資訊

網路廣告成本越來越高,消費者也對廣告越來越疲乏無感,飯店民宿產業能走向內容行銷的方式,創造出對於會員有價值的專屬內容。

飯店旅館民宿顧客經營自我檢核表

請檢查公司企業在經營會員時是否有遇到以下幾個問題?

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EILIS 的EMC Chat-APP 數位會員系統是最佳的選擇

EMC Chat-APP 社群會員卡優勢

EMC Chat-APP 數位會員卡 是以Chatbot為核心,建立「類APP」的功能,依附在IM平台(FB Messenger / LINE@)中,這樣有幾個好處

社群會員卡特色一:使用者免額外下載會員APP軟體即可註冊會員

因為EMC Chat-APP 數位會員卡是建立於FB Messenger 跟LINE 等通訊軟體裡面,使用者只要有使用 FB Messenger 跟 LINE 即可,而這兩個軟體也是一般人手機一定會有的app,讓企業不用額外下載APP軟體。

社群會員卡特色二:使用簡易、消費者導入會員迅速與方便

因為是在一般大眾熟悉的APP進行操作,消費者操作會更熟悉,而在新用戶導入的時候,也不用額外下載APP耗時等待,一般APP使用者從下載到註冊需要五~十分鐘, EMC Chat-app系統只需要一分鐘左右即可完成,大幅降低使用者導入的門檻。

EILIS文章總結

今天與大家分享的是旅館飯店產業如何操作社群會員卡,最重要核心三項分別是:

  1. 提供會員專屬體驗
  2. 提供有價值的內容

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  1. 不知如宣傳會員制度,都沒有新會員來
  2. 會員加入了之後,卻都拿了優惠就跑了

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