新手主管要如何換位思考,6大關鍵教你如何向上向下管理

新手主管要如何換位思考,6大關鍵教你如何向上向下管理

【推薦本文原因】

身為部門新上任的小主管,帶領著一個團隊,如果缺乏溝通,就會很難留意到自己管理領導上的缺陷,進而導致下屬心生不滿,進而使工作效率、團隊效率下降。如果不換位思考了解上級主管在想什麼,造成主管麻煩導致不被上級主管信任、不被指派重要任務,今天就來和你們分享小小主管該如何做好向上向下管理,以及小小主管的迷思。


新手主管迷思

新手主管剛上任時,一定會很不習慣,對於主管有什麼權限、該做什麼、不該做什麼有很多的問題,以下就來看新上任主管對於主管這個職位會有什麼樣的誤解吧!

新手主管迷思

新手主管迷思1:還是在用員工視角看事情

當你還是基層員工時,你看公司的管理制度多少都會有些不對勁,但是當你升上主管後,請以現在的位階與角度去看同一件事情,有的時候只是站的角度不同,因此得出的結論也不同。

以前覺得不好應該改變的,在現在看來說不定一切是如此的合理,因此你該做的可能不是改變這個狀況,而是如何讓底下的人知道這個制度這樣設計的原因,從合理性與員工的同理心角度去看事情。

新手主管迷思2:覺得工作內容換湯不換藥

以業務部門為例,業務員的本分就是與客戶打好關係、提升成交量,而業務主管的主要工作不在拿訂單跟維繫客戶關係,而在協助其他業務員拿訂單,並處理好客戶關係。

以前可以單兵作戰,但當你成為主管後,你就必須要想辦法把你自己的能力複製給更多的人,協助member們完成他們的任務,當業務員時你一個人或許可以做到120分,但當了主管,你就要想辦法讓你的member都能發揮120分的能力。

團隊領導者的重要性,包含以下幾項:

 

1.帶頭者清楚團隊需要什麼人

知道什麼人適合這個團隊,什麼人不適合;不清楚團隊目標的leader會亂找人,到時候就出現對的人在不對的位置上的問題

 

2.帶頭者必須要引領團隊往目標前進

他清楚了解團隊要達成目標應該擬定什麼行動方案,該定下什麼策略;反之則會做了很多白工

 

3.帶頭者通常需要去勾勒一個團隊的願景

務實保守的leader會將事情按部就班的做好;但冒險激進的leader可能會嘗試去勾勒一些突破性或不切實際的願景,但本身不一定有能力可以實現他

 

4.帶頭者本身必須融入團隊

與大家一起奮鬥、打拼,有時擔任啦啦隊,有時是救火隊,有時是最佳候補,有時是導師,有時是教練;若無法融入團隊,講了再多的團隊合作都是空談

   

新手主管換位思考做到向上管理、向下管理

新手主管換位思考做到向上管理、向下管理

向上管理:站在老闆的角度去換位思考

1. 先預期老闆會問什麼問題

老闆問的問題,代表他所在乎的事。每次在開會前,我都建議,請你自己問自己:「如果我是主管,我會想要聽什麼報告內容?」我的建議是,每個老闆都喜歡聽結果,因此,先跟主管講你的提案會帶來什麼美好結果,我覺得比較容易贏得老闆的肯定。

2.提供選擇

既然知道主管會問什麼問題,或者自己也了解每個提案會有風險,那麼,針對風險,就必須先主動想好解決方案。設想解決方案時,請至少提供2個方案讓老闆選擇。記住,老闆不論選哪一個,到最終,其實都是你給的建議。因此,你可以管理老闆的選項,但又可以讓主管擁有選擇權的滿足感。

3.展現傾聽

每個主管都喜歡「發表意見」,他會習慣把自己想法不斷地講出來,怕你不懂,怕你沒抓到重點,怕之後的討論沒有聚焦。因此,請讓老闆把重點說完,你聽完後,請針對主管曾經陳述的關鍵概念,使用「您剛剛提到…」的句子,讓主管覺得自己的想法被採納,同時在你的專業下,又有新的詮釋。

向下管理:提升團隊效率

1.了解團隊成員特性
先不要急著做事,花點時間了解團隊成員的特性、優缺點,思考如何整合,如何溝通,讓團隊凝聚共識,相互合作才能事半功倍。
2.分配工作
有效的分配工作是一項最初階也最重要的管理工作,分配得當讓對的人做他最擅長的事,就能讓團隊適才適所,各司其職,才能發揮戰力。
3.承上啟下
擔任主管一個很重要的任務是要承上啟下,是公司政策及任務下達重要的橋樑,此時的心態也要改變,從單純勞方心態開始要培養資方的概念,大方向要站在公司立場思考,要轉換語言幫助下屬了解和接受。是非判斷要明確,對的要據理以爭,不對的也要放下成見,幫助公司或下屬度過難關。
  

還有哪些方法可以提升自己換位思考的能力?

你可能想說以上這些資訊我都懂,我也站在主管、下屬的角度換位思考了,但為什麼還是沒有達到我想要達到的效果,那麼你可以參考以下的課程資訊,精進自身向上管理、向下管理的能力,成為一個傑出的管理者或是新鮮人。

  

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今日Summary

新上任主管會面臨到以前不會遇到的事情,工作的目標、責任也會有所不同,也從以前只需要匯報上級主管轉變成需要管理下屬以及匯報上級的雙面夾擊,在這中間該如何提升下面的團隊效率以及提升自己的工作績效也是一大學問。
    

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