【會員經濟】開架彩妝該如何使用聊天機器人EILIS來經營會員?

【會員經濟】開架彩妝該如何使用聊天機器人EILIS來經營會員?

TC X 今日 商業職場合作文章

【推薦原因】

開價彩妝的競爭十分激烈,不只有國內的其他同業要競爭,國外也有很多便宜又好用的開架彩妝供消費者挑選,當大家都便宜好用CP值高的時候,該如何在這之中勝出呢?

從客製化服務下手吧!現今科技進步,對單一用戶發送訊息不用再手動一則一則發送,使用聊天機器人不但可以節省人力,也可以將節省下來的時間拿去思考內容行銷以及產品研發,把時間的價值發揮到最大!


現今有EILIS智慧互動助理這個聊天機器人可以幫助你!它可以應用於FB粉絲專頁以及[email protected],利用大家常用的社群平台來做行銷,消費者不用額外下載App,您也不用花錢請人開發專屬App,搭配EMC數位會員卡系統,紀錄會員資料及消費頻率/次數,進而擬定出適合的行銷策略!

在此假設您為有一定聲量的開架彩妝品牌,想增加品牌的忠實客戶卻不知如何進行,以下提供三個階段供參考。

 

先引導客戶建立會員

在FB上舉辦活動(貼文)或是配合新產品推出時一併宣傳加入會員,同時也要告訴大家幾個要點:會員優惠步驟簡單(太麻煩大眾會懶惰辦),以下用路易莎咖啡做比喻。

會員經濟_露易莎

會員經濟_露易莎

前面先介紹只有會員才享有的「專屬優惠」,後面寫如果想加入會員的話在底下留言,它即刻會私訊告訴你如何加入會員。

會員經濟_路易莎

會員經濟_路易莎

加入會員的步驟也很簡單,三個步驟以內即可得到線上虛擬會員卡。

會員經濟_路易莎

會員經濟_路易莎

我們可以藉此收集會員資料,請他們訂閱最新消息,我們即可對他們推送活動還有專屬優惠了!

 

建立分眾-利於客製化消息

油性肌、乾性肌、混合肌… …,每個人膚況都不同,需要的產品就會不一樣,對不同膚況的人推薦他適合的產品,針對準確的受眾來行銷才不會有亂槍打鳥的情況發生。

比如用小遊戲的方式跟顧客互動,例如:發關於「檢測膚質」的貼文,請大家在底下留言→引導人到私訊欄,完成幾個小檢測之後利用EILIS智慧互動助理的分眾功能即可紀錄該用戶膚況為何,進而對該分眾推播相關產品/活動。

會員經濟_分眾

會員經濟_分眾

 

加強與客戶的連結

只有單純的優惠和折扣是不夠的!當每個品牌都推出各式各樣的優惠與折扣,為何消費者要選擇你呢?此時與顧客建立關係就很重要。

舉辦一些社交性較高的活動或者是讓會員去拉其他非會員一起來參加(邀請3位朋友成為會員可以一起享有什麼優惠),或是推出團購價讓人與人之間的互動增加等等。

 

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編/ 天天


TC Summary

引導加入會員→建立分眾製作客製化訊息→加強客戶間的連結

讓聊天機器人EILIS智慧互動助理來協助您管理社群吧!

 

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