不是教你小心機 說服的4個邏輯7個技巧分析

不是教你小心機 說服的4個邏輯7個技巧分析

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說話技巧的基本,其實就是配合對方的立場,

改變自己的態度和方式,若只是單方面的訊息傳達,

再流利的詞藻或語句,可能都無法讓對方順利接受,

而無法達成自己的目的。

今日小編將從說服前,要確定的目標和方向

溝通上的四個邏輯技巧,與心理學上的七個說服方法介紹。

希望能利用好的說服,達成雙向的有效溝通

 

 

Part 1 說服前要想清楚的事

在開始你的說服之旅前,要先調整好自己的心態,

要先從自己的想法開始,確定自己本次的目標、對方可能的心境、思考方向,

以及自己要執行的策略方式等等。先整理自己的思緒,

不僅讓計畫更縝密,也有助於降低言談中的壓力。

先從掌握下面這三個重點開始:

1. 一開始就訂立明確的實現目標
2. 聚焦在對方的想法與心情上,思考可實現目標的方法
3. 執行最有效的戰略和戰術

Part 2 說話的四個邏輯小技巧

一、順著對方推理

在開始說服之前,先觀察對方的推理邏輯,

相似的思考方式,可以讓自己的論點更有說服力。

若對方偏向理性,那就以實際數據佐證;

如果喜歡感性思維,則用動之以情的感性論點溝通。

二、讚美對方思維

心理學分析,認為自己充分資訊,可以增加決策信心。

如果同意客戶觀點,就不要吝於讚美客戶,

讓他在選擇相信你產品的同時,也認為自己做了個好決定。

 

三、適時提出反駁

相比於一昧強調到產品或優點,適時的反面論述,

反而有助於增加客戶對自身的信任,

在談話中,可以利用這個技巧說服客戶,

但要訣是解釋產品缺陷的原因,再反駁回來。

四、論點明確直接

對客戶來說,術語雖然顯得專業,

但客戶有時會較難理解,簡單有力的論點,

反而能在客戶心中留下深刻印象,也益於理解吸收。

Part 3 說服的七個心理學方法

而在言詞的選擇及使用上,也有幾個言語上可以利用的小技巧,

搭配上一段所說的邏輯方向,更可以有效達到說服的目的喔。

 

1. 專屬訊息,個人透露限定

透過訊息的限定,增加親密與信任感,

讓對方有「只告訴自己」的感覺,增加好感。

2. 肢體與語言的模仿,讓他知道你的專注、同理

說話技巧中,適時的附和、點頭、重述對方的話,

讓對方知道自己其實正專注聆聽,認同對方的觀點。

在說話時配合肢體動作,模仿對方輕微的姿勢,

下意識會傳達給對方,自己是相同立場的感覺。

 

3. 引導對方,而非幫他做決定

透過詢問對方的意願,讓對方說出自己的觀點,

將決定權給對方,增加對方的責任感。

自己所做出的決定,執行的意願也會較高。

只是對動力不強、執行意願低的人就要再換種說服方式囉。

 

4. 先請對方接受相似的簡單提案

先提出一個簡單、容易被執行的簡單要求,

等對方答應後,潛意識就會有要接受相似要求的假設,

再提出下一個進一步的要求,如果拒絕了,

對方心裡就會有矛盾的感覺。如請路人填寫產品問卷調查,

再推銷產品,就是這種心理的運用。

5. 障眼提案,讓對方以為自己讓步的選擇

故意提出較高、無理的要求,對方拒絕後再說出真正的那個,

對方一開始會先因為拒絕,在心理上產生虧欠,

之後的條件就比較容易答應,回答的也會較為爽快。

提案前可先準備多個方案,一些為障眼法,其中幾個才是真正的提案內容。

6. 先說簡單要求,無理放最後

這是個比較投機取巧的方法,先說出自己一部分的要求,

待答應後再告訴對方比較困難的部分,

對方就容易因答應在先而傾向於接受。

但若是太多次,就容易因先前沒有透露完整資訊而失信於人。

7. 好牌最後掀 v.s. 開門見山

第一個是壓軸法,當對方原本就對自己的點子,

特別感興趣時很好用,先不要掀開底牌,

慢慢將話題引導到核心,最後在進入最重要的部分,

能加深對方的印象。但當對方興趣缺時,

則要反過來用「倒壓軸法」,開門見山引出重點,

激起對方的興趣,再一氣呵成的說完。

 

繼續閱讀:心理學耍心機!讓人無法拒絕的 7 個說話技巧

 

說服技巧有很多,但在與人交流的同時,

最難得的仍是設身處地,同理對方的想法。

在說服別人之前,也先說服自己吧。

相信拿出誠意、配合上述的說服技巧,

能讓彼此的溝通更順暢,達成雙贏歐。

 

 

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