向上管理是什麼?5種主管類型的溝通技巧,讓你見招拆招

向上管理是什麼?5種主管類型的溝通技巧,讓你見招拆招

【推薦本文原因】

你們是否曾有過做錯事怕被主管罵就不主動回報,當事情變大條才老實招來,這時候你就沒有做好向上管理。換個情境,當你想要被老闆看見,就積極地討好主管,導致你的工作延遲,那麼你真的有幫住主管省下麻煩嗎?接下來,我們就來解析向上管理是什麼?那麼要怎麼利用向上管理應對每一類型的主管吧!


 

向上管理是什麼?向上管理不等於討好主管」

什麼是「向上管理」?我認為能在想法上影響你的主管,願意調動資源協助你解決問題,甚至賦予你更多的權限達成目標,就是一種向上管理。向上管理,是主動積極的付出,而不是真的要去管理主管,更務實的說,你只是積極的管理你的任務。

很多人對於向上管理都會有一種迷思就是會把「拍主管馬屁、奉承,讓主管喜歡你」當作是向上管理做的很好。這種想法大錯特錯,雖然在職場上人際關係很重要,但更強調工作能力,當你為了和主管社交而耽誤自己的工作導致專案延誤,這根本是本末倒置。

 

5種主管類型對應向上管理法

你們可能看到了很多溝通技巧,但仔細想想,真的是用在你們各自主管身上嗎?有些主管的領導風格緊迫盯人、有些卻是自由放任,要怎麼樣才能做好向上管理,讓他們看見你的專業呢?

5種主管類型對應向上管理法

主管類型1:緊迫盯人控制狂

如果你的主管是獨裁型主管想要精確掌控部屬的每一個動作,一般來說,這種主管的字典裡沒有「信任」二字,由於認為自己的方法是最好的,他們連做事的「過程」和「方法」都希望能按照他的模式去做。這種主管喜歡發號施令,並且預期每個人的立場一致。

當然這樣的領導模式有好有壞,好處就是非常有耐心也很願意教導新人,新鮮人若遇到完美型主管可要好好把握跟著他學習做事的方法!反之若是做事已經有自己一套方法的職場老鳥就會覺得工作起來綁手綁腳,甚至容易和他們起爭執或有意見分歧的狀況出現。

向上管理法:把自己的事情做好

雖然這樣聽起來好像很基本、很簡單,但是其實很多人都做不到控制狂主管的要求,不要妄想自己能幫主管做什麼,先把自己的工作做到好他就不會太刁難你,久而久之他就會肯定你的工作能力,甚至對你產生信任。

  

主管類型2:自由放任型

此種主管對你的輔導通常不會太多,因此不用期待他會給你什麼。大部分情境都是他直接丟給你一項專案,跟你講一下大概要做什麼方向,就放手讓你去做

因為相信他們的直屬部屬能處理自己的問題,因此不需要太多的指引和介入。這類主管非常相信責任制。他們認為,如果他們給你高度的信任,你的表現將會更好。

向上管理法:多多提問

主管對你的期待是希望妳能自主解決問題,因此若你能完成他交代給你的任務,就會對你加分,但由於主管給你的資訊不多,因此在執行上都會遇到很多問題或是需要其他部門的資源。

那麼你就必須多去請教主管,向他詢問專案的相關問題,但也不是腦袋空空的問「這個要怎麼做?」這會讓原本相信你能力的主管心灰意冷,提問也是需要一點技巧的。

詳閱:問問題技巧|主管聽不懂我的問題?善用5W1H問問題模板讓你不再被罵

  

主管類型3:愛理不理型

通常這種主管對於下屬的態度都不會太好,不會給你好臉色看,他們非常「保護自己」甚至不太願意和下屬分享資源、技能,就是害怕有一天會被取代!所以跟著他很難學到東西,比較適合在職場上已經打滾很久追求安逸的超級職場老鳥。

他與放任型的共同點就是都不太會和下層互動,但是自由放任型是期待下屬有自我意識、問題解決能力,而愛理不理型則是比較不擅於分享技術、知識。

向上管理法:耐心提問

通常這種類型的主管都會對主動積極、好強的下屬有一點敵意,深怕自己的地位不保,因此若要向他學習一些知識,最好要有一點耐心,旁敲側擊的提問方式慢慢從他身上挖寶。

 

主管類型4:樂於分享型

這種主管雖然保有最後的否決權,但會納入他人的意見並權衡輕重。他們通常有出色的傾聽技巧,並善於和直屬同仁及組織中的其他人建立良好的關係。他們也會認同其他人的貢獻。因此通常都是會聽你匯報問題,用提問的方式並引導你走向正確的路。

向上管理法:主動積極的態度

這種主管給下屬的自由度也相當高,會授權給下屬,也會透過提問的方式引導你走向正確的路,因此你的每一個回答都會在他心中打分數,這時候你就要表現出主動積極的態度、充分的工作準備,面對主管的提問以及工作。

  

主管類型5:古板型

你們應該曾經遇過一種主管,做事情來一板一眼,什麼都要照著SOP走,很講究規則以及流程,只要有一點部是按照流程或是規則的提案都必須打掉重練。

向上管理法:遵循標準程序

應付古板主管的最佳方法,就是學會組織裡的規則。如此一來,你就能夠了解組織堅守的傳統,這種方法讓可以讓你瞭解主管在想什麼。

當你為了要做某事而去找主管時,你必須讓他知道,在請他拍板定案之前,你已經完整打點好各個適當管道。你可以告訴他針對這件事你找過哪些人,打理好一切,讓他對你有所加分。

  

知道主管是哪種人就真的會向上管理嗎?

雖然你已經了解你的主管是哪種人,但是要怎麼樣實際行動,省去他的麻煩進而使你能夠被他看見又是另外一個問題,提問、即時回報、換位思考都各有一門學問,在這裡推薦一們職場溝通課程,教你如何向上管理。詳細請看以下課程資訊

 

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今日Summary

每一個主管的個性都不一樣,用的向上管理法也會因應情境而有所不同,因此你們可以參考看看以上方法適不適用

  • 緊迫盯人控制狂—把自己的事情做好
  • 自由放任型—多多提問
  • 愛理不理型—耐心提問
  • 樂於分享型—主動積極的態度
  • 古板型—遵循標準程序

 

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