平安金融壹賬通推四套智能解決方案 賦能保險價值鏈

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北京2019年6月25日 /美通社/ — 6月25日,金融壹賬通聯合中國保險學會在北京召開 AI·賦能·生態 — 第二屆中國保險科技應用論壇。金融壹賬通為領先的金融全產業鏈科技服務平台,是平安集團成員公司。平安集團為全球最大的綜合金融集團之一,也是全球市值第一*的保險集團。金融壹賬通以人工智能、大數據、區塊鏈為基礎,結合海量服務場景及案例,在本次論壇上推出四套智能科技解決方案,涵蓋保險風控、運營、營銷三大場景,並且首次提出科技賦能產險公司構建車後生態圈,全面幫助保險機構實現轉型升級,重塑保險新生態。

智能風控為保險企業在承保與理賠環節實現風控最優化。隨著信息技術的發展,保險欺詐風險日益凸顯,並呈現專業化、團伙化等特徵。根據國際保險監管者協會(IAIS)測算,全球每年約有20%-30%的保險賠款涉嫌欺詐。根據美國聯邦調查局(FBI)的估算,全美每年非健康險類保險欺詐金額約為400億美元。在車險領域,金融壹賬通打造了智能閃賠解決方案,提供端到端專業車險理賠。依托平安集團30年經驗積累,智能閃賠擁有行業最優質的數據庫及專業的風險管控,覆蓋7萬車型、12萬修理廠、3500萬條配件與工時數據,及六大類3萬多條反滲漏規則。同時,通過 AI 圖片識別、一車一件一廠一價的大數據精準匹配,可以秒級完成車理賠案件定損,提升效率、降低滲漏及欺詐風險。

智能運營幫助保險企業綜合提升產品運營能力,實現真正的全流程數字化轉型。金融壹賬通機器人客服超過4億次客戶服務應用,可代替70%人工客服場景;智能遠程音視頻服務可讓客戶無需臨櫃,僅需5-10分鐘即可在線完成投保、理賠、回訪、保全等。智能運營兩大客服解決方案可覆蓋核保、理賠、回訪、客服環節。

智能營銷為保險公司搭建新型代理人管理工具,可涵蓋代理人甄員、代理人培訓、代理人激勵貫穿整個保險機構人力資源管理環節,為保險機構搭建科技+管理的全新人力資源生態體系,有效提高人才留存率、提升人均產能。

根據畢馬威對2019年保險科技十大趨勢的解讀,保險業以構建生態圈為王的時代已經到來,以平安集團為代表的中國保險企業正是這一趨勢的引領者。基於在車險領域的成功經驗及海量案例,金融壹賬通首次將車後生態納入保險服務市場,推出智能生態解決方案。該方案為保險公司搭建覆蓋修車、用車、養車、車務等全領域的智能車後服務平台。保險公司可拎包入駐,並通過智能調度、智能作業、智能質檢等 AI 技術,實現線上+線下全流程可視化的管理。金融壹賬通目前已連接16000家4S 店、20000家綜修廠、8000家保養連鎖店等理賠與車後服務商,致力於幫助保險公司構建保險車後生態。

金融壹賬通同時向行業公佈了包括智能人傷定損平台、智能保險分、智能客服、智能救援在內的四大新產品線以實際行動推動保險行業科技轉型。

*數據截止至2018年底。