銷售3大技巧—行銷新鮮人必須了解的品牌銷售力!(上)

銷售3大技巧—行銷新鮮人必須了解的品牌銷售力!(上)

【推薦原因】

成功的企業該具備什麼樣的條件呢?好的內控制度?還是優異的研發項目?答案是優秀的行銷策略!產品再怎麼好,大家不認識你也沒用。優秀的行銷人不僅要將公司的價值觀傳遞出去,還要具備同理心,站在顧客的角度思考他們的需求。本篇選自domyweb,探討行銷人三格重要的能力,分別是「把話說得簡單」、「同理心」、「自我學習」,想要成為傑出的行銷人必須了解!有興趣者請參考以下整理~


 

銷售技巧1-把話說得簡單

這社會本質上你想要有影響力,就是要想辦法把你的價值觀傳遞出去,傳遞價值觀的好處就是,願意找你合作的,都是認同你價值觀的人。

加里有句話我覺得滿有感悟的。

加里曾說過:我不曾試圖改變任何人的想法,我上傳的所有內容,都沒有以改變別人看法而去執行。我只與看法已經改變的人交流。你也應該這麼做。當你的想法傳遞出去後,被吸引來的都是認同你理念的人,這比起你花一堆精力去主動推銷,前者成交的阻力大幅下降太多了。在你想傳遞價值觀,擴大影響力的時候,先假設你是對某種專業領域有很高的見解,這時你可能會有很大的機率陷入所謂的【知識的詛咒】

簡單來說,你可能會是滿口的專有名詞,或是跳過過程,直接給出答案。因為在過程中的前置知識,對你來說是常識,你會覺得人人都應該要會,但是對大部分人來說可能是他第一次聽到。像是你是餐廳大廚,你跟你的工讀生說幫我把食材備料好,備料這個動作對你來說是基本知識,也就是把煮菜前的材料先準備好。但如果是很少接觸到這個行業的人,他可能就不知道洋蔥要怎麼切,馬鈴薯怎麼削皮,大蒜要怎麼撥等等。或是你在煮一道料理,大火燒水,加入米酒和薑,放入排骨汆燙,之後加入寬油大炒,加入老抽調味。汆燙是什麼呢?為什麼要先加入米酒和薑呢?寬油是什麼?老抽又是什麼?這些對你來講,簡單到不能再簡單的基本常識,可能都會是新手的夢饜。而把話說簡單的能力,就是讓你用他人可以理解的方式,來表達你的想法。用簡單的方式來講,動腦是很累的,尤其是資訊爆炸的現代,人的注意力被各種行業所瓜分,他留給你的注意力就已經只剩那麼一點點了,你要盡量用他人聽得懂的話,減少他動腦的成本。          

有兩種方式可以簡化你的行業專業術語,分別是比喻舉例

比喻是把複雜的概念,用類似的事物來說明

舉例就是對於提出的看法觀念,列舉出可應用在哪裡的案例情況

巴菲特是當代使用比喻的高手,他對於流行與價值差異的看法,

他說:短期而言,市場是一台投票機(指多數人認定的價格);長期而言,則像一台體重機(反映公司真正的價值)。

他以投票機和體重機來淺顯易懂的解釋,市場短期和長期價格波動的差異。

毛澤東非常重視根據地建設,他形象的比喻說:革命要有根據地,就好比人需要有屁股。

人若沒有屁股,就不能坐下,要是老走著,老站著,定然不能持久。

革命有了根據地,才有地方修整,恢復元氣,繼續戰鬥。你的專業術語,需要想出一個讓人容易理解的比喻來,如果真的想不出來,那你就需要用大量的例子來解釋這個概念。在你傳遞價值觀的過程中,越簡單越有記憶點,越容易理解,影響力也就越大。          

銷售技巧2-同理心

同理心是站在他人的角度來思考,也可以說是讀者思維。切身處地的理解他人的感受,對他人的行為態度表示理解。可是要有同理心可不是簡單的一件事,同理心分為兩種。

一種是你有切身體驗,像是你曾經罹患過癌症,後來痊癒了。當某天,你遇到一位癌症患者,你說:我懂你的痛苦,我以前也有經歷過。這OK,他知道你也有相同的經歷,這就是同理心。

另一種是,你家人有罹患癌症,你本身沒有,這時你又碰到一位癌症患者。你說: 我懂你的痛苦。他一定會想,狗屁,你才不知道,你又沒經歷過。這時候比較好的方式,就是抽離出來,用第三方視角,描述事實就好。你說:我無法知道你的感受,但是我明白你現在遭遇了很大的痛苦,我有家人也遭受過同樣的痛苦。要知道這兩者的差別,這樣才叫做同理心。

在讀者思維上面,也就是你要了解讀者想表達的事情,你比較專業,你要代替他去蒐集資料,替她做表達,以他的視角來表達。擁有同理心的好處就是,你不管是在寫文案,或是在拍攝影片,產出的內容都比較有人性,也就是比較能打動人心,讓人感同身受。         

  

文章由【domyweb】授權提供TC使用,原文文章標題為【行銷人最重要的3項特點】,版權歸【domyweb】所有,欲轉載請聯繫原發布單位,經TC彙集整理,部分內容為TC創作,未經授權不得轉載。圖片來源:unsplash

 


TC Summary

行銷人必備三項銷售技巧

1.把話說得簡單的能力:

用他人可以理解的方式來表達你的想法。可用比喻舉例來輔助

比喻是把複雜的概念,用類似的事物來說明。

舉例就是對於提出的看法觀念,列舉出可應用在哪裡的案例情況。

2.同理心:

同理心是站在他人的角度來思考,也可以說是讀者思維。切身處地的理解他人的感受,對他人的行為態度表示理解,這樣產出的內容都比較有人性,也就是比較能打動人心,讓人感同身受。      

 

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