好的網站內容規劃讓顧客記住你!2大關鍵因素決定流量

好的網站內容規劃讓顧客記住你!2大關鍵因素決定流量

【推薦原因】

網站新手必看!擁有好的網站內容規劃,就能讓顧客記住你。要做好網站,就不能忽略兩大關鍵因素,【網站的內容訊息規劃】以及【銷售漏斗的配置】。網站內容訊息規劃,主要是思考你希望顧客來你的網站後能獲得什麼樣的資訊,如何才能獲去顧客的信任感。而【銷售漏斗的配置】則是提供一個誘餌來交換顧客的資訊,獲取名單。網站新手請參考以下整理~


【網站的內容訊息規劃】以及【銷售漏斗的配置】。

這兩個技巧不需要你有天分,是任何人都可以學習的觀念。

 

1.網站的內容訊息規劃

這部分的內容,是規畫你的網站想要呈現什麼樣的行銷訊息。

講簡單一點就是,你想要來你網站上的顧客,是怎樣看待你的?

我覺得在種種腳色關係中,讓顧客把你視為導師,對你抱有強烈的信任感,是最有利於銷售的。這種跟他站在同一陣線,過來人的立場,最容易吸引人買單。但想要讓顧客視你為導師,你需要利用一系列的心理特徵: 像是幫顧客定義問題,發揮同理心和建立權威,擬訂計畫,督促他採取行動,幫助她蛻變等等。

這邊有一個很適合的例子,請參考本篇文章故事行銷法

【定義你的問題】-【發揮同理心】-【展示權威】-【擬定企劃】-【督促行動】-【理解使命】-【幫助蛻變】

在你多重的選擇下,1/2相乘7次=1/128,你從128個選項中,才篩選出了最符合你的導師。也就是說你學會了這套表達自己行銷訊息的系統方法,把它融入你的行銷媒介中,像是網站,email,粉專,電梯簡報自我介紹等等。你就擊敗了99%你行業中的競爭對手,讓顧客選擇你。所以我們的目的就是要在網站中編寫出這些訊息,讓你的顧客判斷你為導師,從眾多競爭對手中選中你,來為她服務,確定你可以幫助到他。

2.銷售漏斗的建置

銷售漏斗就是引導陌生人,變成你忠實粉絲的一套方法。

他會像是漏斗一樣,是一層一層的架構,慢慢往下提升彼此的關係。但是要建置銷售漏斗前,你得要先去思考,為什麼要建立銷售漏斗?銷售漏斗這個方法之所以要建立,是因為他確實有效。   

經過大數據分析,只有2%的人會在第一次進入網站就購買。那剩下的98%,如果你的網站內容沒有很吸引她,讓他加入書籤中,那麼他看完網站就拍拍屁股走人了。這些跑掉的人,裡頭也有很大部分是有機會成為你潛在顧客的粉絲,你想再把他抓回來,需要花很大的成本。所以,你需要一個確切有效的方式,來留住這98%要跑掉的人。給他一個無負擔,又極具誘惑的東西來交換她的資訊

在銷售漏斗中的第一層中,就是先提供個誘餌磁鐵,這種誘餌可以是PDF,網路研討會,教學影片,就是對潛在客戶來說很有價值的東西。讓他為了取得這誘餌,而提供Email交換。只要一提交,就變成了你的名單。提交完表單後,又再進入另一個著陸頁中,來銷售你的小甜頭。

小甜頭就是一種,小額金額,99元台幣,但是也是性價比CP很高的產品,你也可以把它列為是你產品的試用品概念。在小甜頭這步驟,是為了讓訂閱者的顧客關係,在往下進一步提升到消費顧客上。所以會用最低阻力的方式來達成,在小甜頭這一階段,你要做好虧錢損失的準備,因為你要釣更大的魚。在購買產品,起了一個頭後,就後續進一步要求,一波一波的跳轉到核心產品,高階產品……等等的著陸頁。就這樣,一層一層的加深顧客和你的關係。如果顧客中途跳開,沒有繼續往下邁進,而卡在那個地方,就代表了他有所疑慮。那你就要寄送水滴式行銷郵件,來加深他的信任,解除他的困惑。

水滴式行銷也稱為自動化郵件,為一種行銷技巧,指的是先提前編好序列訊息,按造計畫自動發送。會像是滴水穿石一樣,慢慢地打破顧客對產品的排斥感。他是根據用戶動作,而自動發出的電子郵件序列,你就無須再手動編寫和發送每封信件。水滴式行銷比起一般的郵件,有更高的開信率和轉化率。

舉個例子:

他領取了你製作的【磁鐵誘餌PDF】後,他並不想付費購買【小甜頭】。

他之所以不想購買,可能是因為他不知道小甜頭對他會有什麼幫助,又或是對你並不信任,不信任你能解決他的問題。

那你就要傳送郵件,5-10封這樣,向她說說:

你為什麼會開始這事業阿?或是真實案例,你的其他顧客因為你的服務有什麼樣的轉變?以及理性說服,他可能遇到的3個問題。這類型的郵件持續寄送...把它可能有的疑問一一破解,相信你真的能幫助到他,最後再引導回小甜頭的著陸頁,往下一個客戶關係邁進。

這是有研究根據的,在我們前面提到的大數據裡:

有2%的銷售額來自第一次接觸,有3%來自第2次接觸,有5%的銷售額來自第3次接觸,有10%來自第4次接觸。最後,有80%的營業額,來自第5-12次的接觸。

你接觸的越多次,信任感越高,顧客越有可能下單。所以你要藉由email寄送,不斷的持續接觸,讓他對你有一定的認識,加深對你的信任。

整套漏斗的邏輯就是這樣:把流量轉化成名單,再引導至銷售。

 

文章由【domyweb】授權提供TC使用,原文文章標題為影響網站成敗的2個關鍵因素,版權歸【domyweb】所有,欲轉載請聯繫原發布單位,經TC彙集整理,部分內容為TC創作,未經授權不得轉載。圖片來源:Unsplash

 


TC Summary

網站內容規劃:

思考顧客喜歡什麼樣的內容,如何獲取顧客信任感

【定義你的問題】-【發揮同理心】-【展示權威】-【擬定企劃】-【督促行動】-【理解使命】-【幫助蛻變】

建置銷售漏斗:

銷售漏斗中的第一層中,就是先提供個誘餌磁鐵,讓訂閱者的顧客關係,在往下進一步提升到消費顧客上。再用一層一層的架構,慢慢往下提升彼此的關係

 

《延伸閱讀》

銷售3大技巧—行銷新鮮人必須了解的品牌銷售力!(上)

銷售漏斗-如何引導顧客購買你的高階產品?產品服務分級怎麼做?

KOL行銷必學三步驟 一次搞懂網紅商機背後的策略!

 

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